ارسال و مرجوعی
اگر کالای دریافت شده مشکل داشته باشد یا با توضیحات سایت مطابقت نداشته باشد، میتوانید آن را مرجوع کنید. برای این کار، تا ۷ روز پس از تحویل با پشتیبانی ما تماس بگیرید یا درخواست مرجوعی را از طریق حساب کاربری خود ثبت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد تا امکان بازپرداخت یا تعویض فراهم شود. پس از تأیید، هزینه کالا به حساب شما بازگردانده میشود یا محصول جدید برایتان ارسال میگردد. برای اطلاعات بیشتر، قوانین مرجوعی را در سایت مطالعه کنید.
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
2. شما یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
منظور ما از کوچک چیست؟ تقریباً همه چیز زیر نور خورشید به جز لوازم اصلی آشپزخانه/لباسشویی و تلویزیون های بالای 43 اینچ.
آیتم های بزرگ
|
تحویل استاندارد آن را در 2 روز کاری دریافت کنید |
|
|---|---|
|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 8 بعد از ظهر. هر زمان که بخواهید سفارش دهید: |
از 20 هزار تومان |
|
یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر، ۱۱ صبح تا ۳ بعد از ظهر، ۱ بعد از ظهر تا ۵ بعد از ظهر انتخاب کنید. هر زمان که بخواهید سفارش دهید: |
از 35 تومان |
|
تحویل روز بعد آن را روز بعد در روزهای هفته تحویل دهید |
|
|---|---|
|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 20 شب. سفارش تا ساعت 19:00 |
از 30 هزار تومان |
|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 20 شب. سفارش تا ساعت 19:00 |
از 45 تومان |
چیزهای بزرگ لوازم اصلی مانند ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی، خشک کن، یخچال، فریزر، اجاق گاز و تلویزیون بیش از 43 اینچ.
تعویض یا مرجوعی کالا
- کالاهایی که دارای کارتن و جعبه هستند نباید بسته بندی آن ها آسیب دیده باشد.
- کالاهای بدون جعبه نباید استفاده شده باشد.
- کالاهای برقی به برق متصل نشده باشد
- شیرآلات و شیلنگ از آن سیال عبور نکرده باشد
در صورتی که حداقل یکی از اجزاء موجود نباشد، محصول پس گرفته نمی شود
سوالات متداول
اگر زمان تحویل سفارش شما گذشته و هنوز بسته را دریافت نکردهاید، نگران نباشید! میتوانید با وارد شدن به حساب کاربری خود در سایت و بخش "پیگیری سفارشات"، آخرین وضعیت مرسوله را مشاهده کنید. همچنین میتوانید شماره سفارش خود را به پشتیبانی ما اعلام کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
«خیر، ارسال و تحویل سفارشها در روزهای تعطیل رسمی انجام نمیشود.
تمام سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش و به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
اگر سفارش شما فوریتی است، میتوانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی اینداستور تماس بگیرید تا زمان دقیق ارسال را برایتان هماهنگ کنیم.»
📞 پشتیبانی: 09357247183
✉️ ایمیل: Support@industore.ir
«بله، اینداستور امکان ارسال سفارش به تمامی کدپستیهای فعال کشور را دارد.
کافی است هنگام ثبت سفارش، کدپستی صحیح را وارد کنید تا سیستم حملونقل نزدیکترین مسیر ارسال را برای شما انتخاب کند.
در صورتی که آدرس شما در محدودهای باشد که شرکتهای حملونقل پوشش ندهند، پشتیبانی اینداستور قبل از ارسال، موضوع را با شما هماهنگ خواهد کرد و راهحل جایگزین ارائه میدهد.»
«در زمان تحویل سفارش، حضور یکی از ساکنین در آدرس ثبتشده کافی است و نیاز نیست شخص سفارشدهنده حتماً حضور داشته باشد.
اگر در زمان تحویل در محل نباشید، میتوانید از فردی قابل اعتماد درخواست کنید بسته را دریافت و امضا کند.
در صورت عدم حضور هیچ فردی، مرسوله توسط شرکت حملونقل مجدداً هماهنگ یا به نزدیکترین مرکز برگشت داده میشود.»
«در زمان تحویل سفارش، حضور یکی از ساکنین در آدرس ثبتشده کافی است و نیاز نیست شخص سفارشدهنده حتماً حضور داشته باشد.
اگر در زمان تحویل در محل نباشید، میتوانید از فردی قابل اعتماد درخواست کنید بسته را دریافت و امضا کند.
در صورت عدم حضور هیچ فردی، مرسوله توسط شرکت حملونقل مجدداً هماهنگ یا به نزدیکترین مرکز برگشت داده میشود.»
«در زمان تحویل سفارش، حضور یکی از ساکنین در آدرس ثبتشده کافی است و نیاز نیست شخص سفارشدهنده حتماً حضور داشته باشد.
اگر در زمان تحویل در محل نباشید، میتوانید از فردی قابل اعتماد درخواست کنید بسته را دریافت و امضا کند.
در صورت عدم حضور هیچ فردی، مرسوله توسط شرکت حملونقل مجدداً هماهنگ یا به نزدیکترین مرکز برگشت داده میشود.»
«اگر علت مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال، نقص فنی، آسیبدیدگی یا عدم تطابق کالا با اطلاعات درجشده در سایت باشد، تمام هزینههای ارسال و بازگشت مرسوله بهطور کامل بر عهده اینداستور است.
اما در صورتی که مرجوعی به دلایلی مانند لغو سفارش توسط مشتری، عدم نیاز به کالا یا تغییر نظر باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
در هر دو حالت، تیم پشتیبانی قبل از ارسال، روند مرجوعی و هزینهها را دقیقاً با شما هماهنگ میکند.»
کمک میخواهید؟
عضو شوید:
فروشگاه اینترنتی اینداستور
در فروشگاه اینداستور ما در تلاشیم که محصولات مورد نظر شما رو بدون هر گونه مشکلی ارسال کنیم. اما اگر بنا به هردلیلی تصمیم به عودت کالا داشتید ما در کنار شما خواهیم بود و تا هفت روز پس از ارسال کالا امکان بازگشت وجود دارد.
